Poniższy Regulamin określa zasady i warunki zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem naszego Sklepu, prawa i obowiązki zarówno Sprzedawcy, jak i Kupujących, a także inne ważne kwestie związane z zakupami online. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z jego treścią.

SPIS TREŚCI

  1. Definicje
  2. Kontakt ze Sprzedawcą
  3. Wymogi techniczne
  4. Zakupy w Sklepie
  5. Płatności
  6. Realizacja zamówienia
  7. Prawo odstąpienia od umowy
  8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
  9. Reklamacje
  10. Dane osobowe
  11. Informacje dodatkowe
  12. Zastrzeżenia

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze
Należy przez to rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Konto
Bezpłatna funkcjonalność Sklepu (usługa elektroniczna), regulowana odrębnym dokumentem (regulaminem konta). Umożliwia Kupującemu założenie spersonalizowanego profilu w Sklepie oraz korzystanie z dodatkowych opcji, takich jak podgląd historii zamówień.

Konsument
Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawierająca umowę) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Kupujący
Każdy podmiot (zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca lub inna osoba prawna), który dokonuje zakupu w Sklepie.

Regulamin
Niniejszy dokument regulujący zasady i warunki zawierania oraz wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Sklep
Sklep internetowy działający pod adresem https://lovvi.shop, za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia.

Sprzedawca
Everest Group Tomasz Lipka z siedzibą w Warszawie, ul. Poznańska 16/4, 00-680 Warszawa, NIP: PL7393880532, REGON: 363181629, prowadzący sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Adres korespondencyjny:
    Everest Group Tomasz Lipka
    ul. Poznańska 16/4
    00-680 Warszawa
  2. Adres e-mail: info@lovvi.shop
  3. Numer telefonu: +48600435465
  4. Formularz kontaktowy:
    O ile jest dostępny w Sklepie, Kupujący może także przesłać zapytanie poprzez dedykowany formularz.

Sprzedawca zaleca kontakt mailowy w celu uzyskania najszybszej odpowiedzi.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Aby korzystać z funkcji Sklepu, w tym zawarcia umowy sprzedaży, konieczne jest:
    a) posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet itp.),
    b) posiadanie aktywnej skrzynki poczty elektronicznej (e-mail),
    c) korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszych stabilnych wersji),
    d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce (jeżeli jest to wymagane przez Sklep do prawidłowego działania).
  2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, oprócz spełnienia powyższych wymagań, Kupujący powinien mieć dostęp do konta e-mail, na które otrzyma informacje o zamówieniu oraz ewentualnie linki służące do dokonania płatności online.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny towarów prezentowane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto), tj. zawierają obowiązujące podatki, w szczególności podatek VAT.
  2. Na łączną kwotę zamówienia składa się:
    • cena za wybrany towar (lub towary),
    • koszt dostawy (o ile dany sposób dostawy generuje dodatkowe koszty),
    • ewentualne koszty dodatkowych usług (np. płatności za pobraniem), jeżeli zostały one wyraźnie wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
  3. Aby dokonać zakupu, Kupujący dodaje wybrane towary do wirtualnego koszyka, następnie wybiera dostępne w Sklepie opcje dostawy i formy płatności oraz podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia.
  4. Finalne złożenie zamówienia przez Kupującego następuje po zatwierdzeniu wszystkich wybranych elementów zamówienia (np. poprzez przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny).
  5. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Kupującego dochodzi do zawarcia wiążącej umowy sprzedaży ze Sprzedawcą. Potwierdzenie to otrzymuje Kupujący w formie wiadomości e-mail.
  6. Sprzedawca dostarcza Konsumentowi (najpóźniej z chwilą dostarczenia towaru) potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, np. w formie wiadomości e-mail wraz z załączonym dokumentem sprzedaży lub odnośnikiem do niego.
  7. Kupujący może (lecz nie musi) założyć w Sklepie Konto. Zamówienia można składać także bez rejestracji, każdorazowo podając potrzebne dane do wysyłki.

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. Za złożone zamówienie Kupujący może zapłacić następującymi metodami (o ile Sklep je udostępnia):
    a) przedpłatą online – za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU, PayPal, itp.),
    b) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy – wówczas realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy,
    c) za pobraniem – płatność gotówką lub kartą u kuriera lub w punkcie odbioru, jeżeli ta opcja jest dostępna.
  2. Termin płatności w przypadku przedpłaty (przelewu) wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu, jeśli płatność nie zostanie odnotowana, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu przypomnienia o zaległej płatności lub anulować zamówienie.
  3. Jeśli z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy będzie konieczny zwrot środków za opłacone zamówienie, wówczas zwrot nastąpi przy użyciu tego samego instrumentu płatniczego, którym Kupujący się posłużył (chyba że strony ustalą inny sposób).
  4. Przy wyborze płatności online Kupujący może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności zaraz po złożeniu zamówienia. Brak natychmiastowej płatności może spowodować anulowanie zamówienia, jeśli taka procedura jest zdefiniowana w Sklepie.
  5. Dokonując zakupu, Kupujący akceptuje, że dokumenty sprzedaży (faktury, paragony) mogą być wystawiane w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad prawnych i fizycznych.
  2. Orientacyjny czas realizacji zamówienia przedstawiany jest każdorazowo w Sklepie (np. w karcie produktu).
  3. W przypadku płatności kartą lub szybkim przelewem online, termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności. W wypadku przelewu tradycyjnego – od momentu zaksięgowania wpłaty.
  4. Jeśli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie wysłane w całości, gdy będą gotowe wszystkie produkty. Ewentualnie Kupujący i Sprzedawca mogą ustalić podział zamówienia na kilka przesyłek (po wcześniejszym kontakcie).
  5. Dostawy realizowane są na terytorium Europy, o ile w Sklepie nie zaznaczono inaczej.
  6. Towary wysyłane są za pośrednictwem dostępnych form transportu wskazanych w Sklepie, np. firm kurierskich (InPost, DPD) lub do punktów odbioru (paczkomaty, punkty Orlen Paczka, DPD Pickup itp.).
  7. Standardowy czas wysyłki to zwykle do 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. W sytuacjach wyjątkowych może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Kupującego.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (czyli przez Sklep) w terminie 14 dni, bez podawania przyczyn, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym Regulaminie i w przepisach prawa.
  2. Termin 14 dni na odstąpienie liczy się od dnia, w którym Konsument (lub osoba przez niego wskazana, inna niż przewoźnik) otrzymał towar lub ostatni element zamówienia, jeżeli produkty dostarczane były osobno.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo lub w formie pisemnej) informujące o chęci odstąpienia od umowy. Może w tym celu skorzystać z wzorcowego formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

  1. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej przez siebie dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, o ile Konsument nie wyrazi zgody na inny wariant.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Za termin zwrotu uznaje się datę nadania przesyłki.
  5. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument, jeśli nie uzgodniono inaczej.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  7. Przy częściowym odstąpieniu od umowy (czyli zwrocie tylko niektórych pozycji z zamówienia), Sprzedawca nie zwraca opłat za dostawę, o ile zostały one naliczone proporcjonalnie dla całego zamówienia.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy:
    a) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany na indywidualne zamówienie Konsumenta,
    b) towar szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności do użycia,
    c) towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względny charakter higieniczny (np. kosmetyki), jeśli opakowanie zostało otwarte,
    d) towar po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi przedmiotami,
    e) cena towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
  2. Niezależnie od powyższych przepisów, strony mogą zastrzec w umowie prawo do odstąpienia w określonych sytuacjach (np. w razie niedokonania zapłaty w terminie lub nieodebrania towaru). Sprzedawca powinien wówczas wyraźnie wskazać warunki oraz termin, po upływie którego złoży oświadczenie o odstąpieniu.

§ 9 REKLAMACJE

  1. Jeśli dostarczony towar ma wady fizyczne lub prawne, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, wynikającej z Kodeksu cywilnego. Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja, Kupujący może z niej również skorzystać, o ile warunki gwarancji to przewidują.
  2. W ramach rękojmi Kupujący może żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny, a przy wadzie istotnej – odstąpić od umowy. Szczegółowe zasady wynikają z Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamacje należy kierować na adres korespondencyjny Sprzedawcy lub e-mailem na info@lovvi.shop.
  4. W celu ułatwienia procesu, Sprzedawca może udostępnić w Sklepie formularz reklamacyjny. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe, lecz może przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania towaru, Kupujący powinien dostarczyć go wraz z dowodem zakupu (np. kopią faktury lub paragonu) na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  6. Gdy produkt jest objęty dodatkową gwarancją producenta lub dystrybutora, jej warunki są dołączane do towaru lub opisane w Sklepie w sekcji dotyczącej produktu.
  7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (np. błędy w wyświetlaniu ofert) należy zgłaszać na adres mailowy Sprzedawcy.
  8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Ewentualny zwrot środków (gdy jest zasadny) następuje w terminie do 7 dni roboczych od daty decyzji o uznaniu reklamacji.
  9. Zwrot płatności w przypadku uznanej reklamacji nastąpi tym samym kanałem płatności, którym posłużył się Kupujący (chyba że Strony ustalą inaczej).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Jeśli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanych wyników, Konsument może rozważyć skorzystanie z mediacji lub sądownictwa polubownego, np.:
    a) mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    b) stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
    c) pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    d) platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupujących w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca, tj. Everest Group Tomasz Lipka z siedzibą w Warszawie, ul. Poznańska 16/4, 00-680 Warszawa.
  2. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz, jeżeli Kupujący wyrazi na to zgodę, w celach dodatkowych (np. marketingowych) zgodnych z zakresem udzielonej zgody i z przepisami RODO (Rozporządzenia (UE) 2016/679).
  3. Podanie danych osobowych przez Kupujących jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia innych usług oferowanych przez Sklep (np. założenie Konta).
  4. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, w tym o prawach Kupujących, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  5. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z danymi osobowymi poprzez powyższe dane kontaktowe (mailowo lub pisemnie).

§ 11 ZASTRZEŻENIA

  1. Kupujący nie może dostarczać treści bezprawnych (np. wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich) za pomocą funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
  2. Złożenie każdego zamówienia w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
  3. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
  4. W przypadku Kupującego niebędącego Konsumentem, wszelkie spory z Sprzedawcą rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
  6. Zgodnie z gpsr poducentem produktów jest Dongguan Quanyan Technology Co., Ltd. CN, sunqiang@qyan-tech.com, Guangdong, Dongguan, Room 409, No. 1, Longtong 1 Road, Wanjiang Street
  7. Postanowienia dotyczące towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych lub umów o dostarczanie treści cyfrowych, o ile w Regulaminie wyraźnie nie zaznaczono odmiennych warunków.

Data publikacji Regulaminu: 23.02.2025

Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, modyfikowanie oraz rozpowszechnianie Regulaminu w całości lub w części bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem: info@lovvi.shop.